POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
GÉNÉRAL
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Notre objectif principal est la satisfaction du client. Nous espérons que cela n’arrivera jamais, mais si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits, veuillez nous contacter au
Le ou les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à destination.
L’acheteur est responsable de tous les frais d’expédition. Cela comprend à la fois l’expédition vers la destination du client et l’expédition de retour.
Pour tous les retours, des frais de restockage de 35 % peuvent s’appliquer. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles en question, ceux-ci seront soumis à une inspection pour garantir que tous les composants nécessaires à l’assemblage complet de l’article ont été retournés ainsi que pour garantir que tous les composants ont été retournés sans aucune imperfection ni dommage. Une fois l’article inspecté et certifié, nous procéderons au remboursement. Nous vous recommandons d’expédier avec assurance et de conserver vos reçus d’expédition jusqu’à ce que votre remboursement soit traité.
Si le ou les articles que vous avez reçus sont différents de votre commande initiale, nous les échangerons contre le ou les articles corrects si vous déposez une réclamation dans les 3 jours ouvrables suivant l’arrivée de la commande à votre destination. L’article original doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu. Dans ce cas, O4FS couvrira tous les frais d’expédition associés au retour du ou des articles.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez annuler une commande comportant une marchandise en commande spéciale qui n’est pas en stock au moment de l’achat, nous appliquerons des frais d’annulation non négociables de 35 % pour toute annulation et/ou modification d’un paiement partiellement payé. ou commande entièrement payée avant l’expédition de l’article par le grossiste et/ou la source. Une fois que la marchandise spéciale commandée est expédiée par le grossiste et/ou la source, le client n’a pas la possibilité d’annuler ou de modifier ladite commande.
Si vous souhaitez demander un retour, envoyez-nous simplement un e-mail pour nous indiquer la raison de la demande et inclure des photos le cas échéant, nous vous fournirons des instructions supplémentaires dans les 24 heures suivant la réception de votre e-mail.
Tous les remboursements sont émis selon votre mode de paiement d’origine ou sous forme de crédit en ligne. Les remboursements ne peuvent pas être retournés vers d’autres cartes ou d’autres modes de paiement.
Une fois votre retour traité et votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.
Les articles en vente finale et les produits Scratch and Dent NE PEUVENT PAS être remboursés une fois que l’article a été récupéré chez nous. Si vous avez demandé qu’un article en vente finale ou un article Scratch and Dent soit livré et/ou assemblé, il n’y a aucun remboursement pour le produit. ou les services rendus. Les cartes cadeaux clients ne peuvent être ni retournées ni remboursées.
